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终于证明了道歉的行为可以挽救和加强冲突受损的关系。关系是脆弱的,可以容易地应变或破裂。受伤后,无论多么近距离那样,它是一个非常自然的反应。

但对于人类历史的大部分,哲学和宗教已经致力于支持这种美德饶恕。现在,研究道歉和宽恕的科学,开始支持这些信仰。弗吉尼亚大学的心理学副教授Amrisha Vaish博士在这一新的研究线上的前线上。

VAISH观察犯罪者及其受害者之间的各种相互作用,特别关注儿童的这些行为。“道歉,展示了悔恨,对受到伤害的人感到担忧,”Vaish说,“所有这些都是孩子注意到很早的事情,真的在第一年。我认为这告诉我们我们是谁是一种物种。“

道歉背后的科学

在一项研究中,女士和她的团队所表演,两位实验者与一个孩子配对,所有三个都在一起画画。但是当他们完成后,实验者剥夺了孩子的绘画。其中一个违法者通过对此负责并道歉来说,追求悔恨。另一个仍然是中立的,承认它发生了,但为此显示了没有悔意。

然后Vaish问孩子他们更喜欢两位实验者中的哪一位。“到5岁时,孩子们显然更喜欢表现出懊悔的孩子,”瓦伊什解释说。因为孩子看到了第一个犯错的人修复关系的努力,所以孩子更喜欢他或她。

人类在很小的时候就懂得修复破碎的社会关系的必要性。

在另一个研究中,VAISH的团队将孩子放在群体环境中。两位实验者加入了孩子们,但其中一个人加入孩子作为本集团的成员,而另一个仍在集团之外。再次,每个人都被要求绘制一张照片,然后两位实验者“意外地”撕裂了一个孩子的绘画。

这一次,在局限的实验者所做的同时没有悔恨的实验者。令人惊讶的是,研究人员发现,孩子们始终如一地首选出现悔恨的小组成员,避免了没有的内部成员。

瓦伊什说:“所以我们可以看出,他们真正关心的是出轨者对他们、对这段关系的承诺,他们会把出轨者找出来,甚至超过圈子里的人。”

人们本质上寻求陪伴和连接,但犯错是人类。任何违规程度都可能变得紧张,因此了解如何在损坏后恢复某人的信任和承诺是很重要的。

不仅仅是道歉

在大西洋上发表的文章中“有罪是好的”Vaish讨论了另一个在德国进行的实验,有两年和三岁的孩子。在这个实验中,孩子们被要求玩大理石轨道。在赛道附近,实验者放置了一个块塔,并要求孩子们不要损坏它。

塔不可避免地被孩子们在玩的大理石击中,从实验者中唤起了一个悲伤的回应。许多两岁的孩子都表现出对受损塔的实验者立即同情,但是三岁儿童的回应甚至进一步走了。他们与同情表达了内疚,并试图修复塔楼。

VAISH各国在文章中,来自孩子们的这种回应表明,“真实内疚和真实良知的开始。”这种错误的故障和修复伤害的愿望表明,有罪可能是好的。内疚含义对关系或社会契约的承诺来说,当我们错误的某人时,我们有义务表现出对责任的承认和纠正行为的意愿。

这些实验表明的是人类,从一个非常年轻的时代,了解需要修复破坏的社会关系。他们认识到,当有人处于错误时,那个人有责任显示悔恨和修复所做的损害。

那么,什么构成有效的道歉?克里斯汀卡特博士,UC Berkeley更加善良的科学中心的社会学家和高级研究员说这不仅仅是关于“抱歉”。在这种悔恨的表达之后,应该出纳所做的具体错误,以及承认错误对受害者的负面影响。

最后,违法者应该解释他们要采取的步骤,以便违规行动没有重新传递。谈话可以便宜,但表现出对关系的奉献精神的行动可以帮助重建信任。

“关于道歉的最重要的事情是真诚地进行。”

阿姆利希博士Vaish.

“肯定是,道歉的最重要的事情”描述了vaish“,是真诚的,因为这是我们真正想要实现的 - 我们真正反思我们所做的事情和我们未来更好的方式。“

当我们自己的故障变得紧张或受损时,键是表达同理心,道歉,并重新建立信任。从我们最早的年龄来看,我们似乎本身就是为我们的违规而道歉的道德责任。作为成年人,重要的是要确保我们仍然寻求维持和加强我们所拥有的关系。

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